服务保障政策

保修服务

1、所有仲约智能的用户，将根据相关国家的法律法规享受三包服务。

2、保修原则：仲约智能产品保修期为18个月，下列情况除外：

3、无采购合同和发票的，或采购合同和发票被单方面修改的；

4、人为因素（含不可抗力、非允许环境、非正常操作等）导致无法正常使用的；

5、用户私自拆装、自行维修、改装或非仲约智能授权单位维修的；

4.由于电池原因导致的；

保修方法：

1、应提供有效的采购合同和发票；

2、或购买仲约智能产品后提供了《用户信息回执单》并在一个月内寄回仲约智能客服部，以便我们存档并建立您的用户档案，则会进入仲约智能定期回访名单。

3、在保修范围内，对符合条件的产品，我们实行免费维修及更换配件；对于非保修范围内的产品，我们提供维修服务，收取材料成本费并收取适当的上门服务费。

备品支援

　　仲约智能为所有用户提供8年期的备品支持，所有备品供应均同性能或更新的版本保证，以保障用户能至少享有原有产品的使用保障同时，还能分享仲约智能最新成果多带来的全新体验。仲约智能备品政策中的许多备品甚至是免费提供给用户使用，详细政策请咨询你就近的仲约智能服务成员。

培训服务

　　仲约智能提供一系列的SF6专业培训服务，可以帮助电力用户及成员更清晰地把握相关设备的操作、高压电力设备的运行状态和寿命评价。 优质的产品保障、行业内专业化信息支持和深度专业的专家指导的完美结合，可以帮助您制定更佳的业务决策并优化运营状况。SF6专家提供的专业分析及检测数据可以帮助您更准确地预测结果，发现以前无法预见的趋势，并从意识层面上让整个团队有更清晰的认识。

经济责任

1、仲约智能“三包”的经济损失是指仲约智能产品质量问题而直接受到的损坏的零部件或整机等直接损失。

2、属仲约智能的“三包”产品给予免费修理或更换零部件或整件，应由仲约智能服务中心确认，属于用户原因将质量事故扩大的可按责任收取更换零部件费的工料费。